Polityka zwrotu kosztów
Zwrot zakupu w ALESSANDRA RUSSO SHOP to prosty proces. Produkt możesz odesłać z najbliższej placówki pocztowej lub z uczestniczącego w programie kiosku. Wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres alessandrarussoshop@gmail.com , a przekażemy Ci wszystkie informacje niezbędne do dokonania zwrotu.
Prosimy o zwrot produktu w ciągu 30 dni od daty dostarczenia zamówienia (lub od dnia, w którym było ono dostępne do odbioru).
ZWROT W CELU OTRZYMANIA ZWROTU PIENIĘDZY:
Rozumiemy, że czasami możesz nie być zadowolony z zakupów i chcesz jedynie otrzymać zwrot pieniędzy. Pod warunkiem, że produkt jest w stanie oryginalnym, przyjmujemy zwroty zgodnie z poniższymi zasadami.
Za produkt zwrócony w ciągu 30 dni od daty dostarczenia lub udostępnienia do odbioru otrzymasz pełny zwrot pieniędzy przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi nadawca. W przypadku wymiany koszty wysyłki pokrywamy my.
Zobowiązujemy się dokonać zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu w naszym magazynie.
Jeśli zamierzasz złożyć wniosek o zwrot pieniędzy w określonych terminach, ale z jakiegoś powodu nie możesz zwrócić produktu, skontaktuj się z nami. Pamiętaj, że w takim przypadku zwrot pieniędzy będzie zależał wyłącznie od naszej decyzji.
PO UPŁYWIE WYMAGANYCH TERMINÓW:
Zwroty niechcianych produktów po upływie określonych terminów nie będą przyjmowane. Jeśli zwrot zostanie wysłany po wymaganym terminie, możemy być zmuszeni go odrzucić.
POTWIERDZENIE NADANIA:
Za przesyłkę zwrotną odpowiada nadawca, dopóki nie dotrze ona do naszego magazynu. Zawsze proś o potwierdzenie nadania przesyłki zwrotnej, ponieważ może nam być potrzebne w późniejszym czasie (jest ono bezpłatne zarówno na poczcie, jak i w innych autoryzowanych punktach).
STAN ORYGINALNY:
Higiena i bezpieczeństwo są najważniejsze. Przymierz produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie, ale prosimy go nie używać w znacznym stopniu. Jeśli produkt zostanie zwrócony uszkodzony, nosi ślady użytkowania lub jest w nieodpowiednim stanie, zwrot pieniędzy nie będzie możliwy, a my możemy być zmuszeni odesłać produkt (na Twój koszt). Wszystkie zwrócone produkty są dokładnie sprawdzane po otrzymaniu w magazynie.
Wszystkie zwracane produkty muszą zostać odesłane w oryginalnym opakowaniu.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ:
Za produkty, które zamierzasz zwrócić, odpowiadasz Ty, dopóki nie dotrą one do naszego magazynu, dlatego starannie je zapakuj, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.
Z tego samego powodu zawsze proś o potwierdzenie nadania przesyłki zwrotnej (bezpłatne na poczcie i w innych autoryzowanych punktach).
ZWROT WADLIWEGO PRODUKTU:
Jeśli produkt, który chcesz zwrócić, jest wadliwy, skontaktuj się z Obsługą Klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres alessandrarussoshop@gmail.com
DODATKOWE UWAGI:
Po rozpatrzeniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą zwrot pieniędzy.
Jeśli zwracasz produkty z różnych zamówień, wyślij je w oddzielnych paczkach, z produktami podzielonymi według zamówień.
Zwrócimy cenę zakupu na rachunek pierwotnie użyty do zakupu (dotyczy to także produktów z wyprzedaży). Kwota będzie dostępna na Twoim rachunku w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych od daty zwrotu pieniędzy.