Refusionspolitik
Det er nemt at returnere dit køb hos ALESSANDRA RUSSO SHOP . Du kan sende varen retur fra det nærmeste posthus eller fra en deltagende kiosk. Send blot en e-mail til alessandrarussoshop@gmail.com , så giver vi dig alle de nødvendige oplysninger om returneringen.
Sørg for at returnere varen inden for 30 dage fra leveringsdatoen for din ordre (eller fra det tidspunkt, hvor den var klar til afhentning).
RETURNERING MOD REFUSION:
Vi forstår, at du indimellem ikke er tilfreds med dine køb og blot ønsker pengene tilbage. Så længe varen er i original stand, accepterer vi returneringer i henhold til følgende regler.
En vare, der returneres inden for 30 dage fra leveringsdatoen eller fra det tidspunkt, hvor den var klar til afhentning, refunderes fuldt ud til den oprindelige betalingsmetode.
Omkostningerne til returforsendelsen afholdes af afsenderen. Ved ombytning dækker vi forsendelsesomkostningerne.
Vi forpligter os til at refundere beløbet inden for 14 dage efter modtagelsen af varen på vores lager.
Hvis du ønsker at anmode om refusion inden for de angivne frister, men af en eller anden grund ikke kan returnere varen, bedes du kontakte os. Bemærk, at refusionen i så fald sker efter vores eget skøn.
EFTER UDLØBET AF DE FASTSATTE FRISTER:
Returnering af uønskede varer efter de angivne frister accepteres ikke. Hvis en returnering sendes efter den fastsatte frist, kan vi blive nødt til at afvise den.
KVITTERING FOR FORSENDELSE:
Returforsendelsen er afsenderens ansvar, indtil den når frem til vores lager. Bed altid om en forsendelseskvittering for dine returneringer, da vi senere kan få brug for den (den er gratis både på posthuset og i andre autoriserede centre).
ORIGINAL STAND:
Hygiejne og sikkerhed har højeste prioritet. Prøv varen, som du ville gøre i en butik, men undlad venligst at bruge den i større omfang. Hvis en vare returneres beskadiget, viser tegn på brug eller er i en uegnet stand, kan der ikke ydes refusion, og vi kan blive nødt til at sende varen tilbage til dig (for din regning). Alle returnerede varer kontrolleres omhyggeligt ved modtagelsen på lageret.
Alle returnerede varer skal sendes tilbage i deres originale emballage.
ANSVAR:
Varer, som du ønsker at returnere, er dit ansvar, indtil de når frem til vores lager, så pak dem omhyggeligt for at undgå skader under transporten.
Af samme grund bør du altid bede om en forsendelseskvittering for dine returneringer (gratis på posthuset og i andre autoriserede centre).
RETURNERING AF EN DEFEKT VARE:
Hvis den vare, du ønsker at returnere, er defekt, skal du kontakte kundeservice via e-mail på alessandrarussoshop@gmail.com
YDERLIGERE BEMÆRKNINGER:
Når din returnering er behandlet, modtager du en e-mail, der bekræfter refusionen.
Hvis du returnerer varer fra forskellige ordrer, skal du sende dem i separate pakker, så varerne er opdelt efter ordre.
Vi refunderer købsprisen til den konto, der oprindeligt blev brugt til købet (også for nedsatte varer). Beløbet vil være tilgængeligt på din konto senest 10 arbejdsdage efter refusionsdatoen.