Widerrufsrecht
Die Rücksendung Ihres Einkaufs bei ALESSANDRA RUSSO SHOP ist ein unkomplizierter Vorgang. Sie können Ihren Artikel bei der nächstgelegenen Postfiliale oder bei teilnehmenden Tabakwarenläden zurücksenden. Senden Sie einfach eine E-Mail an alessandrarussoshop@gmail.com , und wir stellen Ihnen alle für die Rücksendung erforderlichen Informationen zur Verfügung.
Bitte achten Sie darauf, den Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung (bzw. ab dem Zeitpunkt, zu dem sie zur Abholung bereitstand) zurückzusenden.
RÜCKSENDUNG GEGEN ERSTATTUNG:
Wir verstehen, dass Sie mit Ihren Einkäufen manchmal nicht zufrieden sind und lediglich eine Erstattung wünschen. Sofern sich der Artikel in seinem Originalzustand befindet, akzeptieren wir Rücksendungen gemäß den folgenden Regeln.
Für einen Artikel, der innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum bzw. ab der Bereitstellung zur Abholung zurückgesendet wird, erhalten Sie eine vollständige Erstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Absender. Im Falle eines Umtauschs übernehmen wir die Versandkosten.
Wir verpflichten uns, Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Artikels in unserem Lager zu erstatten.
Wenn Sie innerhalb der angegebenen Fristen eine Erstattung beantragen möchten, den Artikel jedoch aus irgendeinem Grund nicht zurücksenden können, kontaktieren Sie uns bitte. Beachten Sie, dass die Erstattung in diesem Fall in unserem alleinigen Ermessen liegt.
NACH ABLAUF DER VORGESCHRIEBENEN FRISTEN:
Rücksendungen nicht gewünschter Artikel nach Ablauf der angegebenen Fristen werden nicht akzeptiert. Wird eine Rücksendung nach Ablauf der vorgesehenen Frist versandt, müssen wir diese gegebenenfalls ablehnen.
VERSANDBELEG:
Die Rücksendung liegt in der Verantwortung des Absenders, bis sie unser Lager erreicht. Verlangen Sie für Ihre Rücksendungen stets einen Versandbeleg, da wir diesen möglicherweise später benötigen (er ist sowohl bei der Post als auch bei anderen autorisierten Stellen kostenlos erhältlich).
ORIGINALZUSTAND:
Hygiene und Sicherheit haben oberste Priorität. Probieren Sie den Artikel so an, wie Sie es in einem Geschäft tun würden, benutzen Sie ihn jedoch bitte nicht in größerem Umfang. Wird ein Artikel beschädigt, mit Gebrauchsspuren oder in einem ungeeigneten Zustand zurückgesendet, kann keine Erstattung erfolgen, und wir müssen den Artikel gegebenenfalls an Sie zurücksenden (wobei die Versandkosten von Ihnen getragen werden). Alle zurückgesendeten Artikel werden bei Eingang im Lager sorgfältig geprüft.
Alle zurückgesendeten Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden.
VERANTWORTUNG:
Artikel, die Sie zurücksenden möchten, liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie unser Lager erreichen. Verpacken Sie sie daher sorgfältig, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
Aus demselben Grund sollten Sie für Ihre Rücksendungen stets einen Versandbeleg verlangen (kostenlos bei der Post und anderen autorisierten Stellen).
RÜCKSENDUNG EINES DEFEKTEN ARTIKELS:
Wenn der Artikel, den Sie zurücksenden möchten, defekt ist, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundenservice unter alessandrarussoshop@gmail.com
WEITERE HINWEISE:
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Erstattung.
Wenn Sie Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurücksenden, versenden Sie diese bitte in separaten Paketen, wobei die Artikel nach Bestellung getrennt sein müssen.
Wir erstatten den Kaufpreis auf das ursprünglich für den Kauf verwendete Konto (einschließlich reduzierter Artikel). Der Betrag steht Ihnen innerhalb von maximal 10 Werktagen ab dem Erstattungsdatum auf Ihrem Konto zur Verfügung.