Terugbetalingsbeleid
Het retourneren van je aankoop bij ALESSANDRA RUSSO SHOP is een eenvoudig proces. Je kunt je artikel terugsturen vanaf het dichtstbijzijnde postkantoor of een deelnemende tabakswinkel. Stuur eenvoudig een e-mail naar alessandrarussoshop@gmail.com , en wij bezorgen je alle benodigde informatie voor de retourzending.
Zorg ervoor dat je het artikel binnen 30 dagen na de leverdatum van je bestelling (of na de datum waarop deze beschikbaar was om af te halen) retourneert.
RETOURNEREN VOOR TERUGBETALING:
We begrijpen dat je soms niet tevreden bent met je aankopen en dat je alleen maar je geld terug wilt. Zolang het artikel in de oorspronkelijke staat verkeert, accepteren wij retourzendingen volgens de volgende regels.
Voor een artikel dat binnen 30 dagen na de leverdatum of na de datum van beschikbaarheid voor afhaling wordt geretourneerd, ontvang je een volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de afzender. Bij een omruiling worden de verzendkosten door ons gedragen.
Wij verbinden ons ertoe je binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel in ons magazijn terug te betalen.
Als je binnen de aangegeven termijnen een terugbetaling wilt aanvragen, maar het artikel om welke reden dan ook niet kunt retourneren, neem dan contact met ons op. Houd er rekening mee dat de terugbetaling in dat geval uitsluitend naar ons eigen goeddunken plaatsvindt.
NA DE VEREISTE TERMIJNEN:
Retourzendingen van ongewenste artikelen na de aangegeven termijnen worden niet geaccepteerd. Als een retourzending na de gevraagde termijn wordt verzonden, kunnen wij genoodzaakt zijn deze te weigeren.
VERZENDBEWIJS:
De retourzending blijft de verantwoordelijkheid van de afzender totdat deze ons magazijn bereikt. Vraag voor je retourzendingen altijd een verzendbewijs, aangezien wij dit later nodig kunnen hebben (het is gratis verkrijgbaar bij zowel het postkantoor als andere erkende centra).
OORSPRONKELIJKE STAAT:
Hygiëne en veiligheid staan voorop. Pas het artikel zoals je dat in een winkel zou doen, maar gebruik het niet uitgebreid. Als een artikel beschadigd wordt geretourneerd, gebruikssporen vertoont of in een ongeschikte staat verkeert, kan er geen terugbetaling plaatsvinden en kunnen wij genoodzaakt zijn het artikel terug te sturen (waarbij de verzendkosten voor jouw rekening zijn). Alle geretourneerde artikelen worden bij ontvangst in het magazijn zorgvuldig gecontroleerd.
Alle geretourneerde artikelen moeten in hun originele verpakking worden teruggestuurd.
VERANTWOORDELIJKHEID:
Artikelen die je wilt retourneren vallen onder jouw verantwoordelijkheid totdat ze ons magazijn bereiken. Verpak ze daarom zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen.
Om dezelfde reden vraag je voor je retourzendingen altijd een verzendbewijs (gratis bij het postkantoor en andere erkende centra).
RETOURNEREN VAN EEN DEFECT ARTIKEL:
Als het artikel dat je wilt retourneren defect is, neem dan contact op met de klantenservice door een e-mail te sturen naar alessandrarussoshop@gmail.com
AANVULLENDE OPMERKINGEN:
Zodra je retourzending is verwerkt, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de terugbetaling.
Als je artikelen uit verschillende bestellingen retourneert, verzend ze dan in afzonderlijke pakketten, met de artikelen per bestelling gescheiden.
Wij betalen de aankoopprijs terug op de rekening die oorspronkelijk voor de aankoop is gebruikt (ook voor artikelen in de uitverkoop). Het bedrag is binnen maximaal 10 werkdagen na de datum van terugbetaling beschikbaar op je rekening.